永远战战兢兢，永远如履薄冰

企业只有始终保持强烈的忧患意识，才会在市场竞争中立于不败之地。市场不会给你改正错误的机会和改正错误的时间。

解决问题三步法

紧急措施：将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效，这一步的重点是调查清楚“是什么”。

过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。这一步的重点是调查清楚“为什么”。The key is “why is it”

根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的内部环境。这一步的重点是明确需要“做什么”。The key is“what to do”

80/20原则

关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但是

关键的；员工是多数，但从管理角度上说却是从属地位的。

恒新基格言

· 关于管理

在智能化时代，昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。

质量不打折、服务不打折、信誉不打折。

昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

所有订单完不成都是有原因的，但都是没有理由的。只要找到原因就可以找到解决问题的办法，只要强调理由就是不想干。

因为用以前的方法不能解决问题，所以要解决问题必须有创新，一个企业的竞争力是看企业的员工是增值的资产还是负债。

· 关于市场

以订单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。

“三个彻底”主义：市场上，彻底的订单主义；分配上，彻底的成果主义；目标上，彻底的第一主义。

· 关于恒新基人

恒新基人只有创业没有守业。

监控就是爱护，委任就是信任。

管理者怎样对待问题？要100%地落实责任。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

管理者怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

管理者的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织。

关于问题警示

终端的问题就是领导的问题。

看不出问题就是最大的问题。

重复出现的问题是作风上的问题。

部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

关于思想警示

实事求是：能不能实事求是是思维方式的改变问题，敢不敢实事求是是思想境界的提高问题。